イベント事務局、継続型オンラインサロン、協会本部事務局など、サービスの顧客窓口として対応することから始まり、バックオフィス業務、チームマネジメント、プロジェクトマネジメント、その他、事業運営、目標達成に向け必要な業務を管理・実行していく仕事です。
スキルレベルや信頼関係によって、携わる業務の範囲は拡大し、チーム内での役割がステップアップ。業務委託から事業パートナーへ。
Secretariat – 事務局・バックオフィス業務 –
顧客窓口担当として、サービスの顔となる。協会ビジネスの本部事務局、オンラインサロンの運営事務局、イベント事務局など、顧客リレーションシップをプロフェッショナルとして提供。
また、組織が機能していくために必要なバックオフィス業務も提供。
事務局業務
- 教材/テキスト/配布資料/プレゼン作成支援
- イベント・セミナー会場・設備/懇親会会場手配
- HP/SNS等への掲載代行
- リーフレット作成支援
- ニュースリリース・取材依頼 *外注企業と折衝
- アフェリエイト・SEO対策
*外注企業と折衝
- お客様情報登録
- メール対応
- 資料送付
- 振込先・入金案内/確認
- 未入金者への催促
- 請求書領収書発行
- 参加者リスト作成
- 配布資料準備
- 受付・出欠確認・遅刻者対応
- 写真・動画撮影
*外注企業と折衝 - 司会進行
*外注企業と折衝 - 懇親会人数連絡・誘導・会費徴収・領収書
- 振り返りフォロー・次の講座への誘導支援・クロージング支援
- 教材・商品販売・アンケート回収
- 参加者へお礼のメール
- アンケート集計
- 会員データベース作成
- 次回の講座の案内
- 会員SNSへの招待
- 定期サービスの提供支援
- 入退会管理
- 入金管理
- 収支報告
バックオフィス業務
- スケジュール調整・管理
- 顧客・取引先・社内対応(文書作成/調整)
- 会場・お店・宿泊先・交通・手土産等各種手配
- 領収書仕分け・入力
- 請求書作成・発行
- 税理士事務所・会計事務所との折衝
- 各種申請業務
- 各種契約書の作成・確認
- 弁護士との折衝
- 採用方法の検討・導入
- 募集要項の作成
- 応募者対応・面談実施
- 外部パートナーとの折衝・調整
Team Management – チームマネジメント –
誰が担当しても同じ業務を実施できるように、事務局業務、運営業務、バックフィス業務をルーティン・マニュアル化し、チームをマネジメント。自分1人ではなくチーム全体の底上げに貢献。
- 各種業務の整理・ルーティーン化
- 業務のマニュアル化(テキスト、音声、映像)
- 実施後の調整・メンテナンス
- 運用・管理ツールの導入検討・発注
- ルーティーン化・ツール導入の際の教育
- 関連情報の共有・定着
- 支出管理
- 外注先管理
- 管理会計エクセルの構築
- 会計情報のモニタリング
- 予算配分の決定と実行
- パートナー、外注先との交渉・業務調整
Partner – パートナー –
サービスを効率的にスムーズに提供する為に、業務プロセスの構築をリード。また、事業成功に向け必要となる様々な業務のマネジメントを行い、事業パートナーとして事業に参画。
大好きな人達とチームを組み、事業やプロジェクトを主導することが可能に。
- ゴール設定サポート
- タスク&スケジュール管理
- 情報整理・収集
- 各種検討資料作成
- 収支計画作成支援
- ランディングページ・セールスページ制作支援
- プロモーションツール制作支援
- Google Ads.Facebook Ads等を用いた広告作成支援
- 外部パートナーとの折衝・調整
- サービス提供フロー設計・構築
サービス提供ツールの検討・整備
サービス提供ルールの制定
決済方法の検討・整備 - 顧客データ(DB)取得・管理方法の検討・整備
- 内部・外部パートナーとの折衝・調整
- 販売教材の作成支援
テキスト作成
コンテンツ編集・修正(テキスト/音声/動画) - プロダクトの作成
商品概要の設計支援
商品化のディレクション
- 業務プロセスの分析・改善
- 委託可能な業務の割り出しと委託
- クレーム・ご意見集約窓口の作成
- 商品改善のための検討項目作成・実施
- ミッションに基づいた事業展開のマイルストーンの設置支援
- マイルストーンに基づいた戦略・戦術の設定支援
- 事業展開に基づいた適切なKPIの設定
- KPIの管理シートの作成・モニタリング
- KPIに基づいた施策の実施
マネジメントのお仕事の収入は!?
スキルレベル、経験・実績、プロジェクト規模によって報酬は異なります。あなたの理想とする報酬をいただけるまで、スキルと経験を積み上げていきましょう。
各段階における目安の収入は以下の通りです。
1プロジェクトあたり7〜15万円が相場
*月15-30時間/1プロジェクトの稼働を想定
事業利益の10-20%が相場
利益連動型のため、収入は無限大
マネジメントスキル、マインドセット、コミュニケーション力、実績がともなえば、あなたが仕事をしたいと望む人と仕事を出来るようになります。
憧れの人、尊敬する人、Visionを同じくする人、仲間、どんな人達の力にもなってあげられるのです。
1プロジェクトあたり2〜5万円が相場
*月15-30時間/1プロジェクトの稼働を想定